Mūsų daigai užauga šeimos ūkyje su rūpesčiu ir kantrybe. Norime, kad jie saugiai pasiektų jūsų namus ir greitai džiugintų. Nuo šiol mūsų el. parduotuvėje rasite ir kitų, nemaisto prekių (trąšų, priemonių, aksesuarų ir kt.), todėl žemiau atskirai paaiškiname grąžinimo sąlygas skirtingoms prekių grupėms.

• Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, tinkamos kokybės gyvi augalai ir daigai, kaip greitai gendančios prekės, nekeičiami ir negrąžinami.

• Jei gavote prekę, kuri neatitinka užsakymo ar lūkesčių (pvz., matote pažeidimą, nesutampa veislė ar kiekis), turite teisę kreiptis dėl sprendimo.

• Apie pastebėjimus prašome pranešti per 24 val. nuo siuntos atsiėmimo – taip galėsime objektyviai įvertinti situaciją ir operatyviai padėti.

• Atsiimdami siuntą galite trumpai apžiūrėti pakuotę ir augalus.

• Jei kas kelia klausimų, per 24 val. parašykite arba paskambinkite.

• Pridėkite kelias nuotraukas (pakuotė, vidus, siuntos etiketė, augalas), kad sprendimas būtų greitesnis.

• Neatitikimas užsakymui (veislė, kiekis ar prekės tipas nesutampa).

• Matomi transportavimo pažeidimai (pakuotė ar augalas akivaizdžiai pažeisti).

• Esminiai kokybės trūkumai, trukdantys daigui normaliai augti.

(trąšos, augalų priežiūros priemonės, aksesuarai ir kt.)

Šios taisyklės taikomos fiziniams asmenims, įsigyjantiems prekes asmeniniams, šeimos ir namų ūkio poreikiams (vartotojams). Juridiniams asmenims taikomos sutartys ir LR teisės aktai.

Pirkdami nemaisto prekes internetu turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 dienų:

1. Parašykite mums el. paštu [email protected] arba per kontaktų formą, aiškiai nurodydami, kad norite atsisakyti sutarties.

2. Pateikite užsakymo numerį ir kontaktinius duomenis.

3. Prekes išsiųskite arba perduokite mums ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiuntimo dienos.

Norint grąžinti kokybišką nemaisto prekę, turi būti laikomasi šių sąlygų:

• Prekė nebuvo naudojama taip, kad būtų praradusi prekinę išvaizdą ar sumažėjusi jos vertė.

• Nepažeistos etiketės, apsauginės plėvelės, pakuotė (leidžiamas tik toks išpakavimas ir patikrinimas, koks būtų galimas fizinėje parduotuvėje).

• Prekė nėra iš tų prekių, kurioms teisės aktai numato atsisakymo teisės išimtis (pvz., pagal individualų užsakymą pagamintos prekės, tam tikros higienos prekės ir kt.).

• Pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita, kvitas, mokėjimo išrašas ir pan.).

Jei prekė buvo naudota daugiau, nei būtina jos savybėms patikrinti, arba yra pažeista, mes turime teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.

Jei nemaisto prekė yra nekokybiška (gamintojas padarė broką, prekė neatitinka aprašymo, greitai sugenda dėl paslėpto defekto ir pan.):

• Turite teisę prašyti:

  • nemokamai pašalinti trūkumus;

  • pakeisti prekę kokybiška;

  • atitinkamai sumažinti kainą;

  • grąžinti sumokėtus pinigus, jei trūkumai esminiai.

• Apie trūkumus rekomenduojame pranešti kuo greičiau pastebėjus. Nekokybiškoms prekėms taikoma įstatymų nustatyta teisinė garantija.

Tokiu atveju prekės grąžinimo ar keitimo pristatymo išlaidas paprastai dengiame mes, jeigu patvirtinama, kad trūkumas nėra atsiradęs dėl netinkamo naudojimo.

• Kai atsisakoma sutarties per 14 dienų ir grąžinama kokybiška prekė, pirkėjas padengia tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas, nebent susitariama kitaip.

• Mes grąžinsime sumokėtą sumą už prekę ir standartinio pristatymo kainą. Papildomai pasirinkto brangesnio pristatymo būdo (pvz., skubaus pristatymo) kainos nekompensuojame.

• Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Turime teisę palaukti, kol prekė bus grąžinta arba gausime įrodymą, kad ji išsiųsta – atsižvelgiama į tai, kas įvyksta anksčiau.

Kilus bet kokiems klausimams dėl gautų daigų ar kitų prekių:

Kontaktai:
Tel.: +370 620 86212
El. paštas: [email protected]
Adresas: Kauno r., Smiltynų I kaimas, Žiedų g. 1

Taip pat galite rašyti per mūsų kontaktų formą.

Kreipdamiesi nurodykite:

• užsakymo numerį;

• trumpą situacijos aprašymą;

• nuotraukas (jei aktualu: pakuotė, vidus, siuntos etiketė, prekės / augalo būklė).

Į jūsų kreipimąsi stengiamės atsakyti kaip įmanoma greičiau, bet ne vėliau, nei numato galiojantys teisės aktai.

Užsakymą galite atšaukti iki siuntos perdavimo vežėjui – tiesiog susisiekite telefonu arba el. paštu.
Jei užsakymas jau išsiųstas, taikomos aukščiau nurodytos grąžinimo taisyklės.

Gyvi augalai jautriai reaguoja į temperatūros pokyčius, apšvietimą, drėgmę ir transportavimo sąlygas. 24 val. pranešimo terminas leidžia mums objektyviai įvertinti faktinę būklę ir greitai pasiūlyti tinkamiausią sprendimą – pakeitimą, pakartotinį siuntimą ar kitą išeitį.

Į kiekvieną situaciją žiūrime geranoriškai ir ieškome sprendimo, kuris būtų sąžiningas jums, augalams ir mūsų ūkiui.
Jei kilo abejonių dėl siuntos ar prekės – drąsiai kreipkitės, padėsime.