Prekių grąžinimas (gyvi augalai / daigai)

Mūsų daigai užauga šeimos ūkyje su rūpesčiu ir kantrybe. Norime, kad jie saugiai pasiektų jūsų namus ir greitai džiugintų. Jei kelionė nebuvo ideali, visada esame šalia ir padedame rasti geriausią sprendimą.

Trumpai:
Vadovaujantis galiojančiomis taisyklėmis, tinkamos kokybės gyvi augalai nekeičiami ir negrąžinami.
Jei gavote prekę, kuri neatitinka užsakymo ar lūkesčių (pvz., matote pažeidimą, nesutampa veislė ar kiekis), turite teisę kreiptis dėl sprendimo.
Apie pastebėjimus galite pranešti per 24 val. nuo siuntos atsiėmimo — taip galėsime objektyviai įvertinti situaciją ir operatyviai padėti.

Kaip elgtis gavus siuntą

Galite trumpai apžiūrėti pakuotę ir augalus iš karto atsiimdami.
Jei kas kelia klausimų, galite per 24 val. parašyti ar paskambinti.
Galite pridėti kelias nuotraukas (pakuotė, vidus, siuntos etiketė, augalas), kad sprendimas būtų greitesnis.

Kas laikoma trūkumu

Neatitikimas užsakymui (veislė, kiekis ar prekės tipas nesutampa).
Matomi transportavimo pažeidimai (pakuotė ar augalas aiškiai pažeisti).
Esminiai kokybės trūkumai, trukdantys daigui normaliai augti.

Kaip pranešti ir ką pateikti

Kontaktai:
Tel.: +370 620 86212
El. paštas: [email protected]
Adresas: Kauno r., Smiltynų I kaimas, Žiedų g. 1.
Taip pat galite rašyti per mūsų kontaktų formą.
Kreipdamiesi galite nurodyti užsakymo numerį, trumpai aprašyti situaciją ir pridėti nuotraukas (jei turite).

Ką pasiūlysime

Įsiklausę į jūsų situaciją, galime pasiūlyti:
  • Keitimą į tokios pačios veislės daigą artimiausiu įmanomu metu;
  • Pakartotinį siuntimą (jei leidžia sezonas ir turime atsargų);
  • Dalies ar visos sumos grąžinimą;
  • Kredito kuponą būsimam pirkiniui.
  • Jei trūkumas susijęs su mūsų ar vežėjo klaida, galime padengti su tuo susijusias pristatymo išlaidas.

Užsakymo atšaukimas iki išsiuntimo

Užsakymą galite atšaukti iki siuntos perdavimo vežėjui — tiesiog susisiekite telefonu arba el. paštu.

Kodėl prašome 24 val. termino

Gyvi augalai jautriai reaguoja į aplinką. 24 val. pranešimo terminas leidžia mums objektyviai įvertinti būklę ir greitai pasiūlyti tinkamiausią sprendimą.

Draugiškas pažadas

Į kiekvieną situaciją žiūrime geranoriškai ir ieškome sprendimo, kuris būtų sąžiningas Jums ir augalams. Galite drąsiai kreiptis — padėsime.